>>>Có thể bạn quan tâm:
Bài toán nan giải khi khách hàng mua online trả tiền mặt
Bài học vỡ lòng cho người bắt đầu bán hàng online
1. Hình thức cướp khách
Đối với đối thủ: Các đối thủ chơi xấu thường giả dạng fanpage của bạn, lập fanpage có tên giống tên shop bạn. Khi khách hàng vào comment đặt hàng bằng số điện thoại, địa chỉ trên sản phẩm của shop bạn, chúng sẽ nhanh chóng gọi ngay cho khách hàng của bạn bà thậm chí còn nhanh tay giao hàng ngay.
Đối với khách: Đa phần khách hàng thường bị thuyết phục mua hàng bởi giá hấp dẫn hơn và thường đối thủ chơi xấu sẽ nhanh chóng giao gấp cho khách hàng của bạn.
2. Cách giải quyết hạn chế bị cướp khách
- Hình ảnh và post
Hình ảnh sản phẩm đăng lên cần rõ ràng về tên shop, địa chỉ shop và số điện thoại shop, kể cả trong post bán hàng cũng thế. Tất nhiên, việc chèn các yếu tố trên phải đảm bảo tính thẩm mỹ và số text đó không nên vượt quá 20%
- Tạo đặc điểm riêng cho shop
Giao diện, hình ảnh banner của fanpage cần được thiết kế và lột tả được đặc trưng riêng mang tính thẩm mỹ. Cần có style riêng về hình ảnh sản phẩm có gắn logo để khách hàng dễ dàng nhận diện được thương hiệu của bạn.
- Tạo thói quen cho khách
Tạo thói quen cho khách hàng đặt hàng bằng cách inbox ngay qua fanpage
- Cẩn trọng ẩn comment trên fanpage
Sử dụng phần mềm ẩn comment trên fanpage, nhằm hạn chế đối thủ nhìn thấy comment và chơi xấu bạn
-Trỏ quảng cáo về website
Nếu bạn có website, hãy trỏ khách hàng về web đó, điều này sẽ đảm bảo an toàn hơn cho việc đặt hàng, đối thủ không dễ để cướp khách của bạn vì không có thông tin gì
-Đẩy mạnh kênh truyền thông khác
Ngoài việc quảng cáo facebook, bạn có các kênh quảng cáo khác để lựa chọn như: Zalo, mua chung, diễn đàn rao vặt…
-Giao hàng nhanh cho khách
Chốt nhanh hàng, giao hàng ngay cho khách, tạo tin tưởng với khách hàng nhờ đó đối thủ cũng khó cơ hội giao hàng. Bởi thế, chọn hãng vận chuyển có uy tín, chuyên nghiệp và đảm bảo được thời gian giao hàng cho bạn là một khâu rất quan trọng. Chuyenphucvu.com là một là ví dụ cho việc ship nhanh cả nội thành và ngoại thành, phục vụ chuyên nghiệp và giá cả phải chăng. Bên cạnh đó, chi phí ship cũng hợp lý, hành trình vận đơn rõ ràng.
Với 7 lưu ý nhỏ này, shop sẽ hạn chế việc đối thủ cướp khách của bạn.
Chúc các shop hàng buôn may bán đắt!