- 44% Cho rằng điều khiến họ từ bỏ đơn hàng là do chi phí vận chuyển quá cao
- 22% Cho rằng các chi phí vận chuyển và xử lý đã được quy định quá chậm chễ trong quá trình thanh toán nên họ đã hủy bỏ việc mua hàng sau khi được thông báo.
- Một nghiên cứu mới đây của Stamps.com tiết lộ rằng ngay trong mùa lễ, số khách hàng mong muốn được miễn phí vận chuyển lên tới 65%
- Các Nghiên cứu tương tự Stamps.com cũng chỉ ra rằng 55% số người mua sắm trực tuyến đã từ bỏ mua hàng vì không được cung cấp miễn phí phí vận chuyển, và cung cấp miễn phí phí vận chuyển đã thúc đẩy tăng 15 -20% tổng giá trị trong thứ tự trên bảng.
Vậy giải pháp của vấn đề là gì?
Qua bảng thống kê trên, số đơn hàng bị bỏ rơi và không hoàn tất được giao dịch có liên quan trực tiếp mật thiết đến phí vận chuyển hàng hóa. Không còn cách nào khách là buộc các shop hàng nếu không có khả năng miễn phí giao hàng thì phải giảm bớt phí này cho khách hàng và cung cấp những ước tính trả trước khi bán hàng để tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng. Làm được điều này đồng nghĩa với việc bạn đã xoa dịu được xấp xỉ 70% của tất cả các đơn hàng mua sắm trực tuyến. Điều này chắc chắn sẽ giúp bạn tăng đơn đặt hàng trực tuyến lên một cách đáng kể, giảm hẳn tỷ lệ hàng bị bỏ rơi. Bạn cũng có thể tăng giá bán lên một chút nhằm hỗ trợ giá vận chuyển hoặc lấy nhiều làm lãi tức là lợi nhuận thấp đi một chút nhưng bạn lại thu được nhiều đơn hàng hơn.
Khoảng gần 70% khách hàng của các trang thương mại điện tử đều muốn miễn phí vận chuyển hoặc giảm phí nhưng lại yêu cầu tốc độ hàng nhanh chóng. Và họ muốn được rõ ràng rành mạch chi phí hiện lên trên giỏ hàng của họ trong quá trình tiến hàng mua hàng và thanh toán. Làm hai điều đơn giản này bạn sẽ có được một tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhiều vào các hoạt động mua sắm từ khách hàng của bạn.
Cuối cùng, để kích cầu mua sắm, giảm tỷ lệ chuyển hoàn, bỏ rơi đơn hàng của bạn, bạn cần nắm được mấu chốt của vấn để vẫn luôn là chi phí vận chuyển. Chúc các doanh nghiệp tối ưu được chi phí này và tăng tỷ lệ đặt hàng thành công.
Nếu bạn chưa có được đơn vị vận tải giá rẻ, tốc độ giao hàng nhanh và hoàn COD ngay tức thì thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi:
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
Chuyên phục vu- Phạm Cường
Địa chỉ: Số 8- Phố Hồ Giám, Đống Đa, Hà Nội
Tổng đài: 016.9559.2222 & 016.5995.2222
Email: phamcuong240986@gmail.com
Fanpage: https://www.facebook.com/ChuyenPhucVu/
Chuyenphucvu.vn xin chân thành cảm ơn quý khách và rất mong được hợp tác!